Términos y Condiciones
Términos y Condiciones: Llego la Tienda
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted y Llego la Tienda en relación con su compra y uso de nuestros productos, "Productos de la Tienda Llego la Tienda". Al realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estos Términos.
- Representación del Logotipo:
Las imágenes de los productos mostradas en nuestro sitio web o en materiales promocionales pueden presentar nuestro logotipo con fines de marca y marketing. El producto real entregado a usted puede no incluir el logotipo tal como se muestra en las imágenes.
- Autenticidad del Producto:
Tenga la seguridad de que la ausencia de nuestro logotipo en el producto no compromete su autenticidad ni calidad. Cada producto se fabrica con los mismos altos estándares y es una representación genuina de los "Productos de la Tienda Llego la Tienda".
- Propiedad Intelectual:
El logotipo mostrado en nuestro sitio web, materiales de marketing e imágenes de productos es propiedad intelectual de Llego la Tienda. Cualquier uso no autorizado o replicación de nuestro logotipo está estrictamente prohibido.
- Aceptación del Pedido:
Su pedido está sujeto a la aceptación por parte de Llego la Tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción, incluidos aquellos con precios incorrectos u otras inexactitudes.
- Precios y Disponibilidad:
Los precios y la disponibilidad de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
- Limitación de Responsabilidad:
Llego la Tienda no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial que surja del uso o la imposibilidad de usar los "Productos de la Tienda Llego la Tienda".
- Ley Aplicable:
Estos Términos serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Colombia.
- Información de Contacto:
Para cualquier pregunta o preocupación sobre estos Términos, por favor contáctenos al correo electrónico llegolatienda.co@gmail.com.
Al completar la compra de los "Productos de la Tienda Llego la Tienda", usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Problemas con el Producto y Política de Devolución:
Notificación de Problemas: Los clientes deben notificar a Llego la Tienda sobre cualquier problema físico con el producto dentro de un plazo razonable después de recibir el pedido.
Evidencia en Imagen/Vídeo: En caso de problema físico, los clientes deben proporcionar evidencia clara en imagen o vídeo que muestre el problema reportado. Esta evidencia debe ser enviada a Llego la Tienda por correo electrónico a llegolatienda.co@gmail.com.
Proceso de Resolución: Tras recibir las evidencias necesarias, Llego la Tienda evaluará el problema reportado y, si se valida, proporcionará al cliente una dirección de devolución e iniciará el proceso de reembolso.
Elegibilidad para Reembolso: Los reembolsos se procesarán tras la validación satisfactoria del problema reportado a través de las evidencias proporcionadas. La falta de envío de las evidencias necesarias dentro del plazo estipulado puede afectar la elegibilidad para el reembolso.
Comunicación: Se alienta a los clientes a mantener una comunicación abierta con Llego la Tienda durante el proceso de resolución. Cualquier preocupación o pregunta debe dirigirse a llegolatienda.co@gmail.com.
Resolución Alternativa de Conflictos: Llego la Tienda anima a los clientes a resolver los problemas a través de nuestro proceso de resolución establecido. Intentar un contracargo sin seguir los requisitos especificados de notificación y evidencia puede resultar en retrasos en la resolución del problema.
Cooperación del Cliente: Se espera que los clientes cooperen plenamente con el proceso de resolución de Llego la Tienda, proporcionando información precisa y oportuna según lo solicitado. La falta de cooperación puede afectar la eficacia y eficiencia de la resolución del problema.
Contracargos: Se advierte a los clientes que iniciar un contracargo sin seguir los procedimientos descritos para la resolución de problemas puede resultar en retrasos adicionales y puede afectar la elegibilidad para un reembolso.
Al comprar en Llego la Tienda, los clientes aceptan cumplir con los términos y condiciones descritos anteriormente. Llego la Tienda se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones según sea necesario, con previo aviso a los clientes.